平素よりご利用いただき、誠にありがとうございます。

AnimeJapan2026にて販売いたしました「新テニスの王子様」の一部商品につきまして、商品イラストおよび商品ページ掲載画像と実際の商品内容に差異があることを確認しております。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

このたび、対象商品をお持ちのお客様への交換対応方針が決定いたしましたので、ご案内申し上げます。

なお、現在、交換品の製造を進めておりますが、現時点では納品時期が未定となっております。発送時期が確定次第、改めてご案内いたしますので、ご了承の上、お申し込みください。

■対象商品
・アクリルスタンド 跡部景吾（JAN：4580882720907）
・【通販限定】BIGアクリルスタンド 跡部景吾（JAN：4580882720723）
・トレーディングポラショットコレクション（跡部景吾）（JAN：4580882720587）
・トレーディングホログラム缶バッジ（跡部景吾）（JAN：4580882720563）

■対象事象
商品イラストおよび商品ページ掲載画像では、跡部景吾が桜の花びらを持っているデザインとなっておりますが、実際の商品では桜の花びらが反映されておりません。

画像は、こちらのご案内をご確認ください。
https://dena-ent-goods.mbok.jp/news/1535770843

■交換対応について
対象商品をお持ちのお客様には、良品との交換対応を実施いたします。
なお、本対応は購入者様に限らず、対象商品をお持ちで返送可能なお客様を対象としております。

【対象となるお客様】
購入者様および対象商品をお持ちの方で、対象商品を指定受付期間内に返送可能なお客様
※プレゼントや交換等により対象商品を所持されているお客様も対象です。
※購入時のレシートや注文番号の有無は問いません。
※良品発送には受付期間中に対象商品の返送が必要となります（必着）。

■受付期間
2026年6月15日（月）～2026年8月15日（土）

■お申し込みの流れ
下記、ステップ1〜3の流れで対象商品の交換を行います。注意事項をご確認の上、お申し込みお願いいたします。

【ステップ1】
以下の必要事項をコピーいただき、ご連絡いただきたい内容をご記載のうえ、グッズお問い合わせ窓口までご連絡ください

【ご連絡いただきたい内容】
交換品発送先情報
・お名前：
・郵便番号：
・ご住所：
・お電話番号：
・対象商品（該当商品の番号と数量をご記載ください）：
　1、アクリルスタンド 跡部景吾　数量：＿＿個
　2、【通販限定】BIGアクリルスタンド 跡部景吾　数量：＿＿個
　3、トレーディングポラショットコレクション（跡部景吾）　数量：＿＿個
　4、トレーディングホログラム缶バッジ（跡部景吾）　数量：＿＿個

※交換品の発送先情報に誤りがある場合、交換品をお届けできないことがあります。番地・建物名・部屋番号まで、正確にご入力ください。


【お問い合わせ窓口】
info_goods@dena.com

※メール件名に「AJ2026 新テニスの王子様_跡部景吾グッズ交換対応の件」とご記載ください。
※お問い合わせ状況により、ご返信までにお時間をいただく場合がございます。順次対応いたしますので、あらかじめご了承ください。

【ステップ2】
対象商品の返送先をご案内します

ご連絡内容を確認後、対象商品の返送先と返送方法をご案内いたします。

※対象商品の返送が必要となります。
※パッケージ（外袋・外箱）はお手元で保管いただき、対象商品本体のみご返送ください。
※返送送料は弊社にて負担いたします。
※対象商品の到着が確認できない場合、交換を承ることができません。

【ステップ3】
交換品を指定の返送先に発送してください

対象商品の到着を確認後、交換品発送の手続きを進めさせていただきます。
現在、交換品の製造を進めておりますが、現時点では良品の納品時期が未定となっております。
発送時期が確定次第、改めてご案内いたします。

※交換品の発送送料は弊社にて負担いたします。
※交換品の製造状況等により、お届けまでお時間をいただく場合がございます。

改めまして、お客様にはご迷惑とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。